Une licence d'exploitation prouve qu'une entreprise existe. Elle ne vous dit rien du fait que les marchandises reçues correspondront à l'échantillon. C'est précisément cet écart qu'un audit sert à lever.
Avant votre arrivée : que demander par écrit
- Combien de personnes travaillent à l'injection, et combien à l'assemblage ?
- Quelle est la production mensuelle de cette ligne de produits précise ?
- Quel laboratoire tiers utilisez-vous, et puis-je voir un rapport portant sur notre catégorie de produits ?
- La température de l'atelier d'injection est-elle contrôlée et enregistrée ?
Les réponses écrites avant la visite définissent votre programme. Si un fournisseur ne sait pas répondre à ces quatre questions par e-mail, la visite elle-même ne vous apprendra pas grand-chose.
Sur le terrain : cinq points à vérifier physiquement
| Contrôle | À quoi ressemble une mauvaise réponse |
|---|---|
| Atelier d'injection | Granulés de résine exposés à l'air libre ; aucune maîtrise des poussières ; une seule machine sans suivi de production |
| Traçabilité des moules | Vous ne pouvez pas rattacher un produit physique à un numéro de moule ou à une date de production |
| Refroidissement et ébavurage | Bavures ou lignes de joint visibles ; aucun gabarit pour garantir des dimensions constantes |
| Ligne d'assemblage | Aucun outillage de serrage au couple, aucun contrôle du premier article au premier poste |
| Rack de vieillissement | Soit il est absent, soit il est rempli de produits qui s'y trouvent depuis l'an dernier |
Le rack de vieillissement est l'élément le plus révélateur dans une usine qui fabrique quoi que ce soit comportant une pile ou un moteur. Un produit qui tourne depuis des semaines vous dit ce qui se passe réellement après la première semaine. L'absence de rack de vieillissement vous dit la même chose, tout aussi clairement.
Les documents qui méritent une photo sur place
- Un rapport d'essai en cours de validité pour la matière que vous achetez, avec le nom du laboratoire et la date bien lisibles.
- Un enregistrement de lot montrant qu'une expédition réelle a été rattachée à un lot de matière première.
- Votre devis, avec le prix unitaire décomposé en matière, main-d'œuvre et conditionnement.
Note sur les allégations : mettez-vous en doute des logos de certification que vous ne pouvez pas rattacher à un rapport. « CE certified » n'est pas une réalité — CE est un marquage de conformité, pas un certificat, et de nombreux produits pour adultes non électriques sortent du champ de toutes les directives CE. « RoHS compliant » décrit les appareils électroniques, pas un manchon en silicone. Demandez le rapport, puis décidez.
