Протоколы испытаний запрашивают у поставщиков постоянно. Покупатели обычно скользят взглядом по логотипу на бланке, решают, что всё в порядке, и идут дальше. Десять минут, потраченные на знание того, что искать, дадут больше, чем десять минут разговоров с поставщиком.
Четыре вопроса, на которые должен отвечать протокол
- Что именно испытывали — готовое изделие или только сырьё?
- Какие конкретные пункты испытаний были включены?
- Какой метод и какое предельное значение применялись?
- Кто его выдал, какой датой и можно ли проследить образец до партии?
Протокол, в котором указано только «пройдено», без перечня пунктов и пределов, не говорит ничего, поскольку в любом наборе испытаний есть тест, который пройти легко. Протокол с десятью конкретными пунктами и конкретными пределами показывает вам точно, что было охвачено, а что — нет.
Что проверять на бланке
- Полное юридическое наименование лаборатории и адрес, а не бренд или коммерческое наименование
- Номер протокола, который можно письменно процитировать покупателю
- Дата выдачи за последние двенадцать месяцев
- Идентификация образца, позволяющая связать его с вашим изделием, а не просто общая ссылка
Формулировки, от которых следует отказаться
Такие формулировки постоянно ходят в этой категории, и большинство из них технически неверны. Отказ от них — не педантизм: покупатель, который повторяет их собственным клиентам, берёт риск на себя.
| Формулировка, которую вы можете услышать | Чем она неверна | Что спросить вместо этого |
|---|---|---|
| «FDA approved» | FDA не проводит предварительное одобрение большинства товаров для взрослых. Эта формулировка в данной категории широко считается проблемой доверия. | «Какие пункты испытаний охватывает ваш протокол и можно ли получить его?» |
| «body-safe» или «medical grade» | Ни один из этих терминов не имеет фиксированного международного определения. Это маркетинговые слова, а категоричные формулировки несут риск принудительного применения на нескольких рынках. | «Какие вещества испытывались и по какому пределу?» |
| «antibacterial» / «kills 99.9%» | Такие заявления требуют указанного метода испытаний и подтверждающего протокола. Без обоих это реклама, а не спецификация. | «Каким методом испытаний подтверждена эта цифра?» |
Рабочая формулировка для собственных страниц продукта: укажите материал, назовите пункты испытаний, назовите стандарт или регламент и предложите протокол по запросу. Это конкретно, проверяемо и безопасно на любом рынке, куда мы поставляем.
