يُطلب من المورّدين تقديم تقارير الاختبار باستمرار. أمّا المشترون فيكتفون عادةً بالنظر إلى الشعار في ترويسة التقرير، ويقرّرون أنّه لا بأس، ثمّ يمضون. عشر دقائق من معرفة ما الذي ينبغي البحث عنه ستخبرك بأكثر مما تخبرك به عشر دقائق من المكالمات مع المورّدين.
الأسئلة الأربعة التي يجب أن يجيب عنها التقرير
- ما الذي اختُبر فعليًا — المنتج النهائي أم المادة الأوّلية وحدها؟
- ما بنود الاختبار المحدّدة التي شملها التقرير؟
- ما الطريقة المستخدمة، وما قيمة الحدّ المطبَّقة؟
- من أصدره، وفي أي تاريخ، وهل يمكن تتبّع العينة إلى دفعة معيّنة؟
التقرير الذي يعرض «مطابق» دون أن يسرد البنود والحدود لا يخبرك بشيء، لأن كل مجموعة اختبارات تضمّ حالة نجاح سهلة. أمّا التقرير الذي يسرد عشرة بنود مسمّاة مقابل حدود مسمّاة فيخبرك بدقّة بما شمله وما لم يشمله.
ما الذي ينبغي التحقّق منه في ترويسة التقرير
- الاسم القانوني الكامل للمختبر وعنوانه، لا اسم علامة تجارية أو اسم تجاري
- رقم تقرير يمكنك الاستشهاد به كتابةً أمام عميل
- تاريخ إصدار ضمن الاثني عشر شهرًا الماضية
- تعريف للعينة يربطها بمنتجك، لا مرجعًا عامًّا
الادعاءات التي ينبغي أن ترفضها
تدور هذه الادعاءات باستمرار في هذه الفئة، ومعظمها خاطئ من الناحية الفنية. ورفضها ليس تدقيقًا في الألفاظ؛ فالمشتري الذي يكرّرها أمام عملائه هو من يتحمّل المخاطرة.
| ادعاء قد تسمعه | سبب خطئه | ما الذي تطلبه بدلًا من ذلك |
|---|---|---|
| «معتمد من FDA» | لا تُصدر FDA موافقة مسبقة على معظم أدوات البالغين. ويُعدّ هذا الادعاء مشكلة في المصداقية في هذه الفئة على نطاق واسع. | «ما بنود الاختبار التي يغطّيها تقريرك، وهل يمكنني الحصول على التقرير؟» |
| «آمن للجسم» أو «بدرجة طبية» | لا يملك أيّ من المصطلحين تعريفًا دوليًا ثابتًا. إنهما كلمتان تسويقيتان، والصياغة المطلقة تعرّضك لمخاطر إنفاذ في عدة أسواق. | «ما المواد التي اختُبرت، وما الحدّ الذي قورنت به؟» |
| «مضاد للبكتيريا» / «يقضي على 99.9%» | تحتاج هذه الادعاءات إلى طريقة اختبار مسمّاة وتقرير يسندها. ومن دون الاثنين فهي إعلان لا مواصفة. | «ما طريقة الاختبار التي تدعم هذا الرقم؟» |
صياغة عملية لصفحات منتجاتك: اذكر المادة، وسمِّ بنود الاختبار، وسمِّ المعيار أو اللائحة، واعرض التقرير عند الطلب. هذه صياغة محدّدة وقابلة للتحقّق وآمنة في كل أسواق نشحن إليها.
